Estas condiciones regulan la contratación de estancias en Apartamentos Turísticos El Altozano, disponibles a través del sitio web www.apartamentosturisticoselaltozano.com.
1. Identificación
- Nombre comercial: Apartamentos Turísticos El Altozano
- Titular: Ángeles Eulalia Lavado Sánchez
- NIF: 80045195C
- Dirección: Calle Juan Carlos I, 11
- Teléfono: 649 45 85 48
- Correo electrónico: apartamentosaltozano@gmail.com
2. Proceso de reserva
Las reservas se pueden realizar directamente a través del formulario disponible en nuestra web. Para completar la reserva, el usuario deberá facilitar los datos personales requeridos y aceptar expresamente estas condiciones.
Una vez enviada la solicitud de reserva y confirmado el pago (si se requiere anticipado), se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la estancia.
3. Precios
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos.
Los precios publicados incluyen:
✔ Desayuno
✔ Ropa de cama y toallas
✔ Limpieza y mantenimiento
✔ Suministros (agua, luz, internet)
No se aplicarán cargos ocultos ni comisiones adicionales.
4. Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Efectivo (en el momento de la llegada, si se ha acordado previamente)
5. Política de cancelación
- Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
- Cancelaciones entre 14 y 5 días antes: se cobrará el 50% del total de la reserva.
- Cancelaciones 5 días antes o no presentación: se cobrará el 100% del importe total.
6. Modificación de la reserva
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Cualquier cambio deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico indicado. Si se aceptan, se confirmará por la misma vía.
7. Entrada y salida
- Check-in: a partir de las 14:00 h
- Check-out: antes de las 12:00 h
La hora puede flexibilizarse si se acuerda previamente.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Utilizar el apartamento con respeto y conforme a las normas de convivencia
- No alojar a más personas de las permitidas
- No realizar fiestas ni actividades molestas
- Responder por los daños causados durante su estancia
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Los clientes pueden presentar reclamaciones mediante el correo electrónico: apartamentosaltozano@gmail.com.
Asimismo, conforme al art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o del prestador, según lo dispuesto por la normativa aplicable.
